Как мы можем помочь вам?

На данный момент восстановление пароля доступно через обращение в поддержку. Напишите нам с email, указанным при регистрации, и мы поможем восстановить доступ. В ближайшее время добавим автоматическое восстановление по email.

Изменение email доступно через обращение в службу поддержки. Укажите текущий и новый email-адрес. Мы проверим запрос и внесём изменения в течение 1 рабочего дня.

Отправьте запрос на удаление аккаунта через форму поддержки (категория «Аккаунт») или на email privacypresentate.xyz с темой «Удаление аккаунта». Все данные будут удалены в течение 30 дней.

Немедленно смените пароль и напишите нам на securitypresentate.xyz. Мы заблокируем все активные сессии и проведём проверку безопасности вашего аккаунта.

Производительность редактора зависит от количества элементов на слайдах и объёма вставленных изображений. Рекомендуем: 1) использовать сжатые изображения (до 2 МБ); 2) не превышать 50 элементов на одном слайде; 3) использовать современный браузер (Chrome, Edge, Firefox последних версий).

Редактор автоматически сохраняет данные в IndexedDB браузера на 24 часа. Если вы открыли ту же вкладку в течение суток — данные должны были восстановиться. Для надёжного сохранения используйте кнопку «Сохранить» (требуется авторизация) — данные сохраняются в облаке бессрочно.

Некоторые шрифты доступны только на Windows (Segoe UI, Calibri и др.). На других платформах они заменяются системными. Для кросс-платформенной совместимости используйте шрифты из раздела Google Fonts (Arial, Verdana, Georgia) или веб-шрифты.

Нажмите кнопку «Изображение» на панели инструментов (или клавишу I), затем кликните на слайде. В открывшейся панели перетащите файл или нажмите «Выбрать файл». Поддерживаются форматы JPG, PNG, WebP, SVG. Максимальный размер файла — 10 МБ.

ИИ (Google Gemini) может допускать фактические ошибки, называемые «галлюцинациями». Это нормальное поведение современных языковых моделей. Всегда проверяйте сгенерированный контент перед использованием в профессиональных или публичных целях.

Да. Укажите тему на нужном языке — ИИ сгенерирует презентацию на том же языке. Лучшие результаты дают запросы на русском и английском языках. Для других языков качество может быть ниже в зависимости от возможностей модели.

На бесплатном тарифе доступно до 5 генераций в месяц. Лимит обновляется 1-го числа каждого месяца. Если лимит исчерпан, вы можете создавать презентации вручную в редакторе.

Время генерации зависит от нагрузки на серверы Google Gemini и количества запрошенных слайдов. Обычно генерация занимает 10–30 секунд. При большой нагрузке может занять до 2 минут. Если прошло более 5 минут — обновите страницу и попробуйте снова.

Проблемы с PDF-экспортом чаще всего связаны со шрифтами или большим количеством слайдов. Попробуйте: 1) уменьшить количество слайдов; 2) убедиться, что все изображения загружены (зелёная рамка); 3) использовать Chrome или Edge — они лучше поддерживают html2canvas.

Формат PPTX генерируется библиотекой PptxGenJS. Некоторые элементы (сложные градиенты, нестандартные шрифты) могут отображаться иначе. Убедитесь, что используете актуальную версию Microsoft Office 365 или PowerPoint 2019+. Для Google Slides откройте файл через «Файл → Импорт слайдов».

Мы работаем над запуском тарифа Pro с расширенными возможностями: неограниченными генерациями, командной работой и приоритетной поддержкой. Следите за обновлениями на главной странице.